Договор публичной оферты

Договор публичной оферты при оказании платных медицинских услуг медицинского центра «Детский доктор» 

В соответствии с требованиями ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по выполнению работ в отношении каждого из неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных работ.

Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий, указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения. В частности, публикация (размещение) текста настоящего публичного договора на официальном сайте  является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью выполнения платных медицинских услуг.

Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Моментом, подтверждающим заключение настоящего публичного договора со стороны Заказчика, является подписание акта оказанных услуг и последующая оплата согласно выставленного счета (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным и соответственно не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

Настоящий договор на оказание платных медицинских услуг (далее — «Договор») является публичным договором, определяет порядок выполнения услуг, а также порядок взаимоотношений, взаимные права и обязательства, иные условия между ООО «Детский доктор»   именуемый в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны и потребителем – гражданином(кой) (физическим лицом), именуемым в дальнейшем «Заказчик», а в случае, если Заказчиком является несовершеннолетний или недееспособный гражданин, также «Законный представитель», присоединившимся к условиям настоящего Договора, с другой стороны, а вместе при упоминании именуемые «Стороны».

Предмет Договора 

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику медицинские услуги согласно «Перечню услуг и ценам», действующим на момент оказания услуг, а Заказчик (Законный представитель) обязуется оплатить указанные услуги (далее также – «услуги» или «медицинские услуги»).

1.2. «Перечень услуг и цены» является официально утвержденным документом Исполнителя и предусматривает конкретный перечень медицинских услуг, стоимость услуг и сроки их оказания, и находится в кабинетах Исполнителя в месте, доступном для ознакомления с ним Заказчика (Законного представителя).

1.3. Лабораторные исследования биологического материала Заказчика и рентгенологические исследования  будет проводить сторонняя медицинская организация в соответствие с договором, заключенным между Исполнителем и Лабораторией.

Права и обязанности Сторон 

2.1. Права и обязанности Исполнителя: 

2.1.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику качественные и безопасные медицинские услуги в соответствии с действующими стандартами и порядками оказания медицинской помощи на территории Республики Беларусь и условиями настоящего Договора с привлечением квалифицированного медицинского персонала.

2.2. Права и обязанности Заказчика и Законного представителя: 

2.2.1. Заключением настоящего договора Заказчик (Законный представитель) выражает свое согласие на информирование его о рекламных акциях Исполнителя, а также на получение иной информации об Исполнителе и оказываемых им услугах посредством направления Исполнителем сообщений на номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты Заказчика (Законного представителя).

2.2.2. Ознакомиться с порядком оказания платных медицинских услуг в учреждении (Приложение №1)

2.2.3. Сообщить необходимые сведения о состоянии здоровья.

2.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка в учреждении.

2.2.5. Своевременно информировать учреждение об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение договора.

2.2.6. Правильно провести подготовку к исследованию.

Стоимость услуг и порядок расчетов 

3.1. Расчет за медицинские услуги производится до начала оказания услуг в наличной или безналичной форме в белорусских рублях. Исполнитель оставляет за собой право брать оплату после оказания услуги. Также Заказчик может провести оплату через официальный сайт через систему ЕРИП или интернет-эквайринг.

Порядок, условия и сроки оказания услуг

4.1. Перечень услуг, которые надлежит оказать Исполнителю, определяется Заказчиком (Законным представителем) самостоятельно в соответствии с «Перечнем услуг и ценами»

4.2. Забор (взятие) биологического материала у Заказчика и передача Заказчиком биологического материала Исполнителю для оказания услуг по проведению лабораторных исследований биологического материала, а также оказание иных медицинских услуг осуществляется в процедурных кабинетах Исполнителя с использованием емкостей и расходных материалов.

4.3. Сроки оказания медицинских услуг предусмотрены действующим на момент заключения Договора и заказа услуг «Перечнем услуг и цен». В случаях, когда в соответствии с действующим законодательством РБ в отношении результата лабораторного исследования требуется постановка контрольного теста (тестов) и/или проведение повторного лабораторного исследования (Исполнитель вправе увеличивать срок оказания медицинских услуг, о чем он предварительно информирует Заказчика (Законного представителя).

4.4. Исполнитель передает Заказчику (Законному представителю) медицинские заключения и результаты исследований в медицинском кабинете Исполнителя. При оформлении результатов лабораторных и иных исследований Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи врача с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи.

4.5. Исполнитель обязуется выдать Заказчику Счет (Дополнительное соглашение к договору), в котором Заказчик своей подписью подтверждает ознакомление и согласие с данным договором, счетом и актом оказанных ему услуг и не имеет претензий к качеству оказанных услуг.

Конфиденциальность 

5.1. По результатам консультативного приема или диагностического исследования на пациента автоматически заводится электронная карта пациента и (или) медицинская карта, где хранится вся информация по оказанным услугам.

5.2. Информация о факте обращения Заказчика за медицинской помощью, состоянии здоровья Заказчика, результатах исследования его биологического материала и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

5.3. Информация, содержащаяся в медицинских документах Заказчика, может предоставляться Исполнителем без согласия Заказчика только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РБ.

Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РБ.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество оказанной медицинской услуги, если до оказания медицинской услуги Заказчик (Законный представитель) не исполнил обязанность по информированию Исполнителя о перенесенных им (представляемым) заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, наличии аллергических реакций, противопоказаний и/или не соблюдал рекомендации по подготовке к проведению исследований биологического материала и рекомендации по лечению, если оказание медицинской услуги ненадлежащего качества и/или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации и/ или несоблюдения указанных рекомендаций.

Дополнительные положения 

7.1. Настоящий Договор заключается на срок предоставления медицинских Услуг оплаченных Заказчиком.

7.2. При подписании Договора Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного на заключение Договора лица.

7.3. Исполнитель вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

7.4. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникших затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий настоящего Договора, для согласования и принятия необходимых мер.

7.5. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РБ. 

7.6. Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

Приложение №1

К договору публичной оферты при оказании платных медицинских услуг медицинского центра «Детский доктор» 

Правила оказания медицинских услуг в медицинском центре

Общая информация

1. Медицинский центр «Детский доктор» предоставляет услуги в дни и часы, установленные Администрацией.
2. Прием пациентов происходит с 09:00 до 19:45 ежедневно; в субботу с 09:00 до 14:00 ч., воскресенье — выходной.
3. Диагностические и консультативные заключения других медицинских учреждений, представлены пациентами, обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основанием для выдачи любых видов заключения без осмотра специалистами Медицинского центра «Детский доктор».

Запись на прием

1. Медицинский центр «Детский доктор» предоставляет платные медицинские диагностические исследования и консультативные приемы и не проводит прием пациентов по острым приступам боли, свежим травмам и другим экстренным ситуациям.
2. Запись на прием в Медицинский центр «Детский доктор» проводится предварительно по контактным телефонам центра, за день или несколько дней до желаемого визита.
3. Прием без предварительной записи в день приема возможен только при наличии свободных мест в графике работы специалистов медицинского центра.
4. Пациент может получить предварительную информацию о перечне услуг, их стоимость, порядок оплаты, о наличие свободных мест к специалисту и подготовки к исследованию у администраторов Медицинского центра «Детский доктор» по телефону или непосредственно на месте.
5. Пациент во время записи по телефону или непосредственно в Медицинском центре «Детский доктор», может выбрать день и время приема из имеющихся мест в записи, о которых ему сообщит сотрудник центра или администратор.
6. Во время записи на прием, пациент должен четко указать услугу или услуги, на которые он записывается (если есть направление на исследование от врача предоставить администратору), в противном случае, Медицинский центр «Детский доктор» имеет право отказать ему в предоставлении услуги.
7. Администраторы центра не дают консультаций по необходимости проведения тех или иных исследований  и консультаций специалистов по жалобам пациента или по данным амбулаторной карточки или иных медицинских документов.
8. Пациент должен прийти на прием в Медицинский центр «Детский доктор» в назначенное время и день.
9. Если пациент не в состоянии прийти в назначенное время, в случае необходимости отмены самого визита или изменения назначенного времени визита, пациенту надлежит заблаговременно предупредить администратора центра, но не позднее чем за 3 часа до назначенного времени приема.
10. В случае, если пациент не явился на прием в назначенное время без предупреждения или опоздал более чем на 5 минут, запись может быть отменена либо пациент может быть принят в свободное время или перенесен на другой день.
11. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, работники Медицинского центра «Детский доктор» предупреждают об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, который был указан пациентом. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое, удобное для него время.
12. В случае, если пациент указал свой телефонный номер не точно и администратор центра не смог предупредить пациента об отсутствии врача, медицинский центр не несет ответственности.
13. За день до назначенного исследования или приема врача, Администратор центра производит обзвон записанных пациентов по телефону и в случае не дозвона до пациента по причине, что телефон указан не верно или пациент не отвечает на звонок, медицинский центр «Детский доктор» имеет право отказать пациенту в намеченном приеме специалиста и записать на это время другого пациента.
14. Пациент обязан самостоятельно позвонить Администратору центра и предупредить о своей не явке. Если пациент позвонил менее чем за 6 часов до назначенного времени приема, медицинский центр «Детский доктор» оставляет за собой право отказать пациенту в приеме на указанное время и предложить другое время приема..
15. При отказе 2 (два) и более раз от онлайн записи на прием и(или) не явке  пациента 1 (один) и более раз на прием без предварительного (за 6 часов) информирования о своей неявке Администратора центра, медицинский центр «Детский доктор» имеет право в дальнейшем отказывать данному пациенту во всех видах платных услуг в одностороннем порядке, при этом номер мобильного телефона, e-mail и ФИО пациента вносятся в базу данных неблагонадежных пациентов  МЦ «Детский доктор».
16. Медицинский центр «Детский доктор» имеет право требовать предварительной оплаты для оказания платных медицинских услуг в следующих ситуациях:

16.1 При отказе 2 (два) и более раз от онлайн записи на прием и(или) не явке  пациента 1 (один) и более раз на прием без предварительного (за 6 часов) информирования о своей неявке Администратора центра.

16.2. При осуществлении самостоятельной онлайн записи в случае, если на одного пациента занимается 2 и более времени в один или несколько дней. В данной ситуации Администратор центра имеет право по согласованию с пациентом или самостоятельно оставить одно время приема, отменив (удалив) остальные.

17. Предварительная оплата услуг медицинского центра «Детский доктор» может быть осуществлена на месте в кассу или, по согласованию с Администратором центра, через систему ЕРИП.
18. Медицинский центр «Детский доктор» имеет право не возвращать предварительную оплату за медицинские услуги в случае не явки  пациента 1 (один) и более раз на прием без предварительного (за 6 часов) информирования о своей неявке администратора центра, а также в случае не явки пациента без уважительной причины. В последнем случае для возврата суммы за предварительно оплаченную медицинскую слугу пациентом должен быть предоставлен документ, подтверждающий невозможность его явки в назначенное время.

Правила нахождения в учреждении

1. Пациент, который зашел в Медицинский центр «Детский доктор», обязан снять верхнюю одежду и повесить на вешалку, оставить в холле большие чемоданы или свертки; уточнить свою запись у администратора центра. При первичной явке на прием необходимо оформить медицинскую документацию, при необходимости предъявить паспорт.
2. Пациент, который находится в Медицинском центре «Детский доктор», должен относиться с уважением к персоналу и другим пациентов, не позволять себе проявлений грубости и бестактности. Его поведение не должно нарушать атмосферу уважения и доброжелательности.
3. В период обследования запрещено шуметь, пользоваться мобильным телефоном.
4. Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приема врача может происходить с небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у всех пациентов различные проблемы и патологии, длительность консультации пациента может превышать предполагаемый отрезок времени и начало следующей консультации или обследования может задержаться).
5. Пациентам, которые появились на прием в грязной одежде, или со специфическими запахами, скандальные пациенты, неприемлемым в условиях Медицинского центра «Детский доктор», а также пациентам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, Медицинский центр «Детский доктор» имеет право отказать в предоставлении услуг.

Расчет за оказание услуг

1. Медицинский центр «Детский доктор» предоставляет медицинские услуги только на платной основе. Цены на услуги указаны в прейскуранте Медицинского центра «Детский доктор». С прейскурантом на оказание медицинских услуг пациенты могут ознакомитесь в медицинском центре на информационном стенде или у администратора.
2. Расчет производится путем внесения, как наличных денежных средств, так и по безналичному расчету.
3. Расчет производится до предоставления услуги, с оформлением акта на оказанные платные медицинские услуги (по заявлению пациента).
4. Цены и структура прейскуранта могут быть изменены. Об изменениях цен пациенту сообщают накануне приема у врача в устной форме или при записи на прием.
5. Возврат денег производиться только после предоставления чека.

Гарантии

1. Медицинский центр «Детский доктор» гарантирует высокое качество предоставления своих услуг, и ответственное отношение к каждому пациенту.
2. Медицинский центр «Детский доктор» гарантирует применение только разрешенных на территории Республики Беларусь оборудования, расходных материалов, которые имеют соответствующие сертификаты.
3. Медицинский центр «Детский доктор» гарантирует использование всех расходных материалов, за которые рассчитался пациент.
4. Медицинский центр «Детский доктор» гарантирует неразглашение и сохранность конфиденциальной информации о своих пациентов.
5. Деятельность центра и профессиональная ответственность врачей застрахована.

Согласно требованиям — запрещено

1. Проявлять любую форму агрессии в помещениях Медицинского центра «Детский доктор» и на прилегающих территориях.
2. Заниматься табакокурением, употреблением спиртных напитков, наркотиков или других психотропных средств в помещениях Медицинского центра «Детский доктор»
3. Иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать ее персоналу или окружающим.
4. Пытаться вынести за пределы любое имущество, расходные материалы, которые принадлежат Медицинскому центре «Детский доктор».